Tổng quan về việc thu hồi sữa tắm trẻ em
Vào ngày 18 tháng 3, Tập đoàn Siêu thị Nông Công Thương (NGS), có trụ sở tại Thượng Hải, đã thông báo quyết định thu hồi sản phẩm sữa tắm trẻ em của Johnson & Johnson khỏi 3.500 siêu thị và cửa hàng bán lẻ tại khu vực duyên hải phía Đông Trung Quốc. Động thái này được thực hiện sau khi có tin cho rằng sản phẩm này có chứa hóa chất formaldehyde và dioxane-1,4, những hợp chất có thể gây ung thư.
NGS là tập đoàn siêu thị đầu tiên ở Trung Quốc thực hiện biện pháp thu hồi các sản phẩm sữa tắm trẻ em của Johnson & Johnson. Dù chưa có kết quả kiểm nghiệm chính thức, đại diện của NGS cho rằng việc thu hồi là cần thiết để bảo vệ sức khỏe khách hàng, đặc biệt là trẻ em, khỏi những nguy cơ tiềm ẩn từ các hóa chất.
Ảnh hưởng và phản hồi
Trước thông tin trên, sự lo lắng đã lan rộng khắp người tiêu dùng Trung Quốc. Kết quả thăm dò từ Sina.com.cn cho thấy 60% trong số 50.000 người tham gia khẳng định họ sẽ không mua sữa tắm trẻ em của Johnson & Johnson cho đến khi có kết quả chính thức từ các cơ quan chức năng. Điều này cho thấy mức độ nhạy cảm và cảnh giác cao của người tiêu dùng đối với sức khỏe và sự an toàn của các sản phẩm dùng cho trẻ em.
Lượng tiêu thụ sản phẩm của Johnson & Johnson theo báo cáo cũng ghi nhận sự sụt giảm đáng kể, minh chứng cho tác động của thông tin tiêu cực đối với thương hiệu.
Tình hình hiện tại và triển vọng
Các tập đoàn siêu thị khác cũng đang xem xét các hành động tương tự để đáp ứng mối lo an toàn của khách hàng. Cộng đồng tiêu dùng và nhà bán lẻ đang chờ đợi kết quả kiểm tra từ các cơ quan chức năng để có hướng hành động tiếp theo. Tuy nhiên, bất kể kết quả ra sao, sự cố này có thể để lại ảnh hưởng lâu dài đến niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu Johnson & Johnson.
